Susulan terdapat banyak aduan yang diterima ekoran masalah teknikal yang masih berlarutan melibatkan aplikasi digital MyJPJ, seorang bekas ahli Parlimen menggesa Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ) dan Kementerian Pengangkutan (MOT) supaya segera menyelesaikan isu tersebut, laporan The Star.
Bekas Ahli Parlimen Tenom, Datuk Raime Unggi, berkata beliau menerima banyak aduan berkaitan aplikasi itu, termasuk aplikasi yang kerap tergendala, masa respons yang perlahan serta kegagalan urus niaga dalam talian. Malah beliau sendiri turut mengalami masalah berkenaan ketika cuba mendaftar.
Menambahkan lagi kekecewaan orang ramai, Raime mendedahkan bahawa pegawai talian bantuan telah mengarahkan pengguna yang berdepan masalah supaya hadir sendiri ke kaunter bagi menyelesaikan isu aplikasi tersebut. “Mengapa memperkenalkan perkhidmatan digital jika orang ramai masih dipaksa hadir ke kaunter fizikal? Pendigitalan sepatutnya memudahkan penyampaian perkhidmatan awam, bukannya mewujudkan lebih banyak kerenah birokrasi dan menyusahkan rakyat,” katanya dalam satu kenyataan mengenai perkara itu.
Beliau berkata kegagalan yang berlaku pada aplikasi itu memberi kesan yang lebih besar kepada penduduk luar bandar, yang terpaksa membuang masa dan mengeluarkan kos tambahan untuk pergi ke cawangan JPJ kebiasaannya jauh.
Dalam masa yang sama, beliau turut menggesa agar semakan menyeluruh dilakukan terhadap platform tersebut, selain meminta JPJ memastikan aplikasi itu beroperasi dengan stabil serta melatih kakitangan sokongan supaya mampu menyelesaikan masalah yang dihadapi pengguna. Menurutnya, kelemahan teknikal yang berterusan hanya akan menjejaskan keyakinan orang ramai terhadap inisiatif pendigitalan kerajaan.
Setakat 1 Mei lalu, MyDigital ID menjadi satu-satunya kaedah log masuk ke aplikasi mudah alih MyJPJ, dan JPJ memaklumkan bahawa kira-kira tujuh juta pengguna MyJPJ telah mendaftar dan log masuk menggunakan MyDigital ID.
