Rapid KL mengumumkan pihaknya akan melaksanakan kerja-kerja penaiktarafan 15 kaunter khidmat pelanggan di sembilan stesen Laluan Monorel dengan kerja-kerja yang dijadualkan bermula hari ini secara berperingkat mengikut jadual yang ditetapkan sehingga September 2027.
Ia adalah sebagai sebahagian daripada usaha berterusan untuk meningkatkan pengalaman perjalanan pelanggan, khusunya untuk golongan Orang Kurang Upaya (OKU).
“Inisiatif ini bertujuan meningkatkan tahap aksesibiliti, keselamatan dan fungsi kaunter perkhidmatan selaras dengan piawaian MS 1184:2014 (Universal Design and Accessibility in the Built Environment). Setelah siap, kemudahan yang ditambah baik ini akan membolehkan semua pelanggan, termasuk golongan OKU, mendapatkan perkhidmatan stesen dengan lebih mudah, selesa dan selamat.
“Selain memberi manfaat kepada pelanggan, projek ini turut melibatkan penambahbaikan ruang kerja petugas stesen melalui penyediaan susun atur yang lebih ergonomik serta penempatan peralatan operasi yang lebih tersusun dan efisien,” kata Rapid KL menerusi kenyataan yang dikeluarkan.
Katanya, setakat ini, kerja-kerja penaiktarafan kaunter khidmat pelanggan telah berjaya disiapkan di Stesen Monorel Hang Tuah, Bukit Bintang dan Titiwangsa.
“Bagi memastikan pelanggan terus menggunakan perkhidmatan seperti biasa sepanjang tempoh kerja naik taraf dijalankan, aunter khidmat pelanggan sementara akan disediakan berhampiran lokasi kaunter sedia ada atau di aras yang sama di stesen yang terlibat.
“Penumpang dinasihatkan untuk mengikuti tanda arah yang disediakan atau mendapatkan bantuan daripada petugas Rapid KL bagi urusan tambah nilai kad Touch ‘n Go, pembelian token serta pertanyaan berkaitan perkhidmatan,” tambahnya.
Penumpang juga digalakkan menggunakan kaedah pembayaran tanpa tunai bagi melancarkan urusan pembelian tiket di mesin jualan tiket (TVM) dan transaksi di kaunter sementara.
