Kia Sales Malaysia (KSM) mengumumkan bahawa ia telah membuka sebuah gudang alat ganti berpusat dengan kerjasama PKT Logistics Group di One Logistics Hub yang terletak di Shah Alam. Gudang sebesar 20,000 kaki persegi berkenaan dioperasikan oleh sembilan kakitangan khas.
Dengan adanya gudang ini, pelanggan di sekitar Lembah Klang akan menerima komponen alat ganti pada hari yang sama ia dipesan, manakala tempoh menunggu bagi kawasan luar Lembah Klang pula akan dikurangkan. Menurut KSM, ia telah mempertingkatkan sistem pesanan dan inventori pusat berkenaan, dan kadar ketepatan penghantaran sejak pusat itu dibuka adalah pada kadar 100%.
KSM juga menyatakan bahawa penghantaran alat ganti terkini telah membolehkannya mencapai tahap ketersediaan alat ganti yang hampir lengkap merangkumi komponen servis, elektrik, mekanikal dan struktur bagi semua model semasa serta model-model terdahulu termasuk Forte, Cerato, Picanto, Stinger, Seltos, Optima, EV6, EV9 dan pelbagai generasi bagi Carnival, Sportage dan Sorento.
“Sejak permulaan operasi kami, pendekatan kami adalah untuk membina asas yang kukuh terlebih dahulu, daripada memastikan ketersediaan alat ganti dan pengurusan inventori hinggalah memperkukuh keupayaan pengedar dan sokongan perkhidmatan. Semua ini menjadi asas kepada usaha kami untuk memberikan pengalaman pemilikan yang lebih konsisten, di samping mempersiapkan Kia Malaysia untuk pertumbuhan yang mampan pada tahun-tahun akan datang,” kata presiden dan CEO Kia Sales Malaysia, Hyung Ho Kim.
KSM juga menyatakan bahawa pihaknya kini bekerjasama rapat dengan pengedar-pengedarnya untuk memperkukuhkan pengurusan inventori serta memastikan stok diisi semula tepat pada masanya di peringkat pengedar. Syarikat itu juga memaklumkan bahawa para pengedarnya telah menjalani latihan bagi memastikan proses dan aliran kerja yang konsisten.
“Usaha ini turut disokong oleh beberapa inisiatif seperti pengurangan harga alat ganti tulen dan fleksibiliti yang lebih tinggi bagi pelanggan untuk mendapatkan Kia Maintenance Plan. Kesemua langkah ini direka untuk menjadikan pengalaman pemilikan Kia lebih mudah dan teratur, di samping memastikan keupayaan perkhidmatan selepas jualan kami terus berkembang seiring dengan pertambahan jumlah pelanggan,” kata pengarah urusan KSM, Emily Lek pula.
Januari lalu KSM telah mengumumkan bahawa harga alat ganti kenderaannya akan dikurangkan sebanyak 15% secara purata, dan pelanggan boleh memilih untuk melanggan Kia Maintenance Plan (KMP) iaitu pakej servis berjadual prabayar untuk tempoh lima tahun—sehingga 11 bulan selepas pendaftaran kenderaan, dengan syarat kenderaan tersebut belum mencapai tempoh atau jarak perbatuan untuk penukaran minyak pelincir yang pertama.
Harga KMP bermula daripada RM2,980 untuk model Sportage 1.6T, RM3,580 untuk Carnival 2.2D dan RM3,680 untuk Sportage 2.0. Pakej ini merangkumi komponen penyelenggaraan berjadual utama seperti minyak enjin sintetik penuh, penapis minyak, penapis udara kabin dan enjin, cecair brek serta palam pencucuh, di samping pemeriksaan kenderaan menyeluruh, kos buruh dan kos servis berjadual standard.
Kia Carnival
dari RM188,888 
Kia Sportage
dari RM128,800 
Kia EV9
dari RM368,668 
